• Elektronische 24/7 Überwachung aller kritischen Systemfaktoren:

           -  Verfügbarkeit, Systemauslastung

           -  Hardwaregesundheit

           -  Fehlermeldungen

• Behebung kritischer Probleme innerhalb vereinbarter Reaktionszeiten
• Kontrolle der ordnungsgemäßen Durchführung der Datensicherung
• Übernahme der Call-Steuerung gegenüber Hard- Softwarehersteller
• Unterstützung der Hard- und Softwarehersteller bei der Erlangung der zur Fehlerbehebung wichtigen Informationen
• Ein erfahrener Administrator im Unternehmen ist nur schwer ersetzbar
• Die Möglichkeiten zur remote Administration hängen von den unternehmens-spezifischen Anforderungen ab und können nur im Unternehmen beurteilt werden
• Gründe für einen Remote Administrator?
• Im Rahmen einer Nachfolgeregelung auf Grund von Ruhestand oder wegen nur begrenzt verfügbarer Kapazitäten am Arbeitsmarkt.
• Übergangslösung bei Systemwechsel, Personalwechsel, Urlaub u.ä.
• Bei Konzentration des IT-Personals auf andere für das Unternehmen wesentliche Bereiche (Applikation, Applikationsablöse, Netzwerk, etc.)

 
IBM i Remote Admin der ADICOM^®  umfasst:

  *   Anlegen und Verwalten von Usern

  *   Anlegen und Verwalten von Druckern und Queues

  *   Einspielen von Systemänderungen

  *   Anpassungen von Systemparametern auf Applikationsanforderungen

  *   Fehleranalyse und Fehlerverfolgung von aufgetretenen Hardware / Systemfehlern

  *   Durchführung von Recovery-Maßnahmen nach Hardwareausfällen

  *   Anlegen von Filesystemen

  *   Technische Betreuung und Koordination von Wartungsarbeiten

  *   Feinabstimmung bei Fehlersituationen

  *   Durchführen von Maßnahmen zur Wiederherstellung von Daten auf Kundenanforderungen